طراحی سایت نمایندگی

طراحی سایت نمایندگی؛ بررسی وضعیت سایت ها و مزایای طراحی سایت 

زمانی که شما نمایندگی یک برند را در هر شهر یا مکانی به عهده دارید، هدف شما کسب درآمد از طریق عرضه خدمات یا کالاهای یک یا چندین برند خواهد بود. برای مثال، سایت هایی مانند گلدیران به عنوان نمایندگی سامسونگ، وظیفه ارائه خدمات پس از فروش و کالاهای اورجینال این شرکت را به مشتریان ایرانی دارند. حال در طراحی چنین سایتی، اولا باید تمامی اصول و قوانین برند یادشده رعایت شود. در درجه دوم اهمیت، باید رقبای چنین سایتی که در زمینه لوازم خانگی و دیجیتال فعال است، بررسی شوند. در واقع یک نوع طراحی سایت فروش لوازم خانگی در چنین پروژه هایی صورت می‌گیرد. البته طبیعی است که محدودیت هایی در ارائه و عرضه کالاهای خانگی سایر برندها نیز برای چنین سایتی وجود دارد. 

نوع دیگری از ساخت سایت فروش و خدمات نمایندگی، سایت های آزاد فروش محصولات برندهای مختلف هستند. تعداد این سایت های فارسی زبان فعال در این زمینه در سال های اخیر رشد قابل توجهی داشته است. دلیل این امر نیز سود بالای فروش متنوع کالاهای برندهای مختلف است. بعضی سایت های بزرگ ایرانی در واقع ذاتی این چنینی دارند. مثلا سایت دیجی کالا یکی از سایت های آزاد و مستقل فروش محصولات برندهای مختلف است که رتبه بسیار بالایی در گوگل دارد. طبیعی است که رقابت در چنین شرایطی با این حجم از سایت های حرفه ای، سخت تر از زمینه های دیگر خواهد بود. ساخت سایت های آزاد فروش محصول یا خدمات از برندهای مختلف را می‌توان پروژه هایی مشابه با طراحی سایت فروشگاهی دانست. 

ساخت سایت نمایندگی برندهای مختلف زمینه بهتری از رقابت در فروش است. زیرا در سایت های این چنینی شما با حجم زیادی از سایت های نمایندگی مشابه رو به رو نخواهید بود. مثلا نمایندگی رسمی فروش محصولات کانن، یک سایت کاملا منحصر به فرد خواهد بود. زیرا در هر کشور تنها یک مجموعه می‌تواند نمایندگی برند یادشده را اخذ کند. بنابراین برای افزایش سریع تر فروش، برندهای تک و منحصر به فرد و گرفتن نمایندگی آن ها بهتر از طراحی سایت نمایندگی فروش برندهای مختلف در یک سایت است. زیرا رقابت سنگین شما با سایت های رقیب ممکن است علاوه بر هزینه های بیشتر، باعث شود تا زمان طولانی تری برای رسیدن به رتبه های برتر منتظر بمانید. البته این امر منوط به برنامه ریزی دقیق و رصد لحظه به لحظه فعالیت سایت است!

روال طراحی سایت برای نمایندگی ها

تیم فنی طراحی سایت برای نمایندگی، ابتدا باید احاطه کاملی به قوانین همکاری شما با برند یا شرکتی که نمایندگی آن را بر عهده گرفته اید، داشته باشد. این امر با هماهنگی های شما در جلسات مشاوره ای تیم طراحی ممکن خواهد شد. از سوی دیگر، باید بررسی دقیقی از تمامی سایت های نمایندگی برندها و شرکت های مشهور انجام شود. در این بررسی ها، مهمترین عوامل تاثیرگذار در کسب رتبه های بالاتر سایت های برتر نمایندگی بررسی می‌شود. سپس نحوه پیاده سازی المان های موفقیت چنین سایت هایی در پیکره شما بررسی می‌شود. در نهایت نیز صفحات ویژه و ضروری سایت نمایندگی استخراج شده و طبق آخرین قوانین سئوی موتورهای جستجو خصوصا گوگل طراحی می‌شود.

صفحات ضروری در ساخت وب سایت نمایندگی

بررسی های در سایت های فارسی زبان و خارجی نشان داده است که در طراحی سایت برای برندهای خاص و منحصر به فرد، صفحاتی متفاوت با سایت های غیر انحصاری وجود دارد. در سایت هایی که به طور اختصاصی نمایندگی برندی را اخذ کرده اند، صفحاتی مشخص برای معرفی برند، نمایندگی و مجموعه پشتیبان در نظر گرفته می‌شود. در حالی که در سایت های غیر انحصاری چنین کاری ممکن است انجام نشود. بنابراین تفاوت هایی اساسی در چنین سایت هایی وجود دارد. اما صفحات مشترکی نیز در طراحی سایت نمایندگی انحصاری و سایت های غیر اختصاصی وجود دارد. 

صفحه معرفی ما؛ مهم ترین ابزار در طراحی سایت نمایندگی

در ساختار سایت های شرکتی، صفحات معرفی اصولا اهمیت فوق العاده ای دارند. یکی از برترین صفحات یادشده که در تمامی سایت های شرکتی باید به درستی طراحی و پیاده سازی شود، صفحه معرفی است. دقیقا مشابه با کاری که در صفحات معرفی در طراحی سایت تولیدی و کارخانه می‌شود، صفحه معرفی با ما هر نمایندگی نیز باید شامل اطلاعاتی کامل و جامع از معرفی برند و شرکت نماینده باشد. البته تفاوت این صفحه در سایت نمایندگی با سایت کارخانجات و تولیدکنندگان، در توضیحات آن ها است. سایت نماینده علاوه بر برند یا برندهایی که کار می‌کند و نمایندگی آن ها را بر عهده دارد، باید از تیم پشتیبانی خود و سیستم فروش خود به عنوان نماینده نیز توضیحاتی ارائه کند. 

در راه اندازی وب سایت نمایندگی، معمولا صفحات معرفی به دلیل اهمیتی که دارند، بیشتر مورد توجه قرار می‌گیرند. چراکه صفحه معرفی با ما و محتویات درون آن هستند که مشتری می‌تواند رفتار شرکتی و حرفه ای نمایندگی هر برند را مشاهده کند. البته در سایت هایی که فروشنده محصولات یا خدمات برندهای مختلف هستند، چنین محدودیت هایی وجود ندارد و طراحی چنین صفحه ای خیلی ضروری نیست. زیرا قراردادهای همکاری چنین سایت هایی با برندهای یادشده به صورت درصد سود از فروش سایت است. اما در سایت های نمایندگی، تمامی فرآیندها اعم از فروش، طراحی سایت و… زیر نظر برند تولیدکننده یا ارائه کننده خدمات و با تایید آن ها انجام می‌شود. 

کاتالوگ و نمایه شرکت؛ ابزارهای اعتمادساز در ایجاد سایت برای نمایندگی

در هر سایت شرکتی، ابزارهای حرفه ای وجود دارد که می‌تواند اعتماد مشتری را به شما بیشتر جلب کند. یکی از مهم ترین ابزارهای اعتمادساز، کمپانی پروفایل یا نمایه شرکت است. این ابزار به صورت دقیق و حرفه ای می‌تواند در صفحات معرفی نمایندگی قرار گرفته و سیاست نمایندگی، زیرشاخه ها، دفاتر، راه های ارتباطی و استانداردهای محصولات و خدمات شما را به مشتری نمایش دهد. تیم های طراحی سایت امروزه با استفاده از ابزارهای گرافیکی قدرتمند اقدام به طراحی پویا و شناور کمپانی پروفایل کرده اند. یعنی به جای قراردادن یک فایل دانلودی که ممکن است در گذر زمان به دفعات نیاز به تغییرات داشته باشد، نمایه به صورت شناور روی سایت قرار می‌گیرد و به راحتی قابل اصلاح است. 

دیگر ابزارهای مهم اعتمادساز برای سایت های نمایندگی، کاتالوگ ها و لیست قیمت ها هستند. البته با توجه به اینکه شما نماینده یک یا چند برند هستید، می‌توانید از کاتالوگ های تامین کنندگان خود استفاده کنید. البته در طراحی سایت نمایندگی به صورت حرفه ای تاکید می‌شود که کاتالوگ های معرفی محصول و لیست قیمت را خودتان طراحی کرده و روی سایت بیاورید. این کار نشان دهنده تمرکز و جدیت بیشتر شما برای ارائه خدمات دقیق به مشتریان است. البته طراحی مجدد کاتالوگ برای بسیاری از سایت ها که نماینده برندهای خارجی هستند، امری ضروری است. زیرا کاتالوگ های تامین کنندگان خارجی بیشتر به زبان انگلیسی یا زبان کشور مبدا تولید است. 

سایت رسمی نمایندگی انحصاری یک برند با پیاده سازی موارد فوق می‌تواند گام بلندی در کسب اعتماد مشتریان بردارد. البته همین که در سایت تولیدکننده نیز آدرس سایت و نام شرکت شما به عنوان نماینده رسمی درج شود، خود ابزاری قدرتمند در اعتمادسازی است. شما می‌توانید لینک اطلاعات مرجع شرکت خود را در سایت تولیدکننده در کمپانی پروفایل یا صفحه معرفی بیاورید. 

باشگاه مشتریان

یکی از صفحاتی که در پروژه های ساخت سایت شرکتی از نوع نمایندگی دیده می‌شود، باشگاه مشتریان است. این ابزار یکی از ارزشمندترین صفحاتی است که می‌تواند باعث بهبود فوق العاده سطح ارائه خدمات در مجموعه ها و شرکت های نمایندگی باشد. جشنواره ها، تخفیف های ویژه، آفرهای فصلی و مناسبتی و انواع اطلاع رسانی ها از طریق این سیستم می‌تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان موثر باشد. این در حالی است که در طراحی سایت تجاری که یکی از زیرمجموعه های ساخت سایت شرکتی است، چنین صفحاتی دیده نمی‌شود. معمولا تامین کنندگان اصلی و عمده، طراحی چنین صفحاتی را موثر نمی‌دانند. 

صفحه همکاری با ما و پشتیبانی در طراحی سایت فروش محصولات نمایندگی

بسیاری از نمایندگی ها، فعالیت خود را در سطح کشور به صورت مرکزی شروع می‌کنند. یعنی معمولا به مرکزیت شهرهای بزرگ مانند تهران، فعالیت خود را به عنوان نمایندگی برند آغاز می‌کنند. در اکثر نمایندگی ها سیاست هایی اتخاذ می‌شود که مشتری در هر شهر و استانی که هست، بتواند به صورت حضوری به نمایندگی دسترسی داشته باشد. بنابراین برای جذب نماینده های رسمی نمایندگی اصلی در شهرهای دیگر، نیاز به ابزار همکاری در طراحی سایت نمایندگی است. امروزه طراحان سایت به منظور استفاده حداکثری از این صفحه سایت، از افزونه های فرم ساز در ساخت صفحه همکاری با ما استفاده می‌کنند. این افزونه ها قابلیت برجسته ای در دریافت اطلاعات مهم مشتریان و دسته بندی درخواست ها و پیام های آن ها برای همکاری دارند. 

همچنین سایر درخواست های مشتریان یا متقاضیان نمایندگی در شهرهای مختلف، معمولا از طریق تیکت های پشتیبانی در چنین بخش هایی ارسال می‌شود. برای فعال شدن این سیستم، طراح سایت را به گونه ای طراحی می‌کند که مشتری برای استفاده از خدمات قسمت پشتیبانی باید حساب کاربری خود را ایجاد کند. پس از ایجاد حساب کاربری معتبر، می‌توان شماره تماس و ایمیل افراد را نیز برای اطلاع رسانی و امور مربوط به فراموشی رمز حساب کاربری و… دریافت کرد. از این اطلاعات تماس با مشتری به شکل ویژه ای می‌توان در ابزارهای امروز دیجیتال مارکتینگ مانند پنل های پیامکی و ایمیل مارکتینگ استفاده کرد. 

معرفی محصولات و خدمات، نوبت دهی و فروشگاه های آنلاین و حضوری

در طراحی سایت نمایندگی معمولا ابزارهای دیگری نیز نیاز خواهد شد. در بسیاری از سایت های خدماتی و نمایندگی ارائه خدمات، باید سیستم آنلاین رزرو نوبت ارائه خدمات طراحی شود. این ابزار باعث می‌شود حجم مشتریان با توجه به ساعت کاری و روزهای حضور نمایندگی های هر شهر تنظیم شود. یعنی به صورت اتوماتیک و بر اساس برنامه از پیش داده شده به سیستم رزرو نوبت، نوبت ها در روزهای مختلف تنظیم می‌شوند و به مشتری اطلاع رسانی می‌شود. 

همچنین در سایت های شرکتی نمایندگی فروش محصولات، صفحه هایی جداگانه برای معرفی کامل محصولات یا خدمات طراحی می‌شود که می‌تواند شامل کاتالوگ یا اطلاعات اصلی در قالب های گرافیکی و محتوایی سایت باشد. اهمیت این صفحه در ساخت سایت فروش و خدمات نمایندگی باعث شده است تا طراحان سایت مکانی مجزا و ویژه را برای این بخش در نظر بگیرند. معمولا یک باکس پهن از نوار ابزار صفحه اصلی سایت به این قسمت اختصاص می‌یابد تا به راحتی در دید و دسترس مشتریان باشد. 

دیگر ابزاری که در سایت های نمایندگی فروش محصولات باید ساخته شود، صفحه مخصوص معرفی فروشگاه های آنلاین و حضوری شما است. در این صفحه می‌توانید فروشگاه های خود در شهرهای مختلف را به صورت دقیق به مشتریان همراه با آدرس و شماره تماس معرفی کنید. همچنین سایت های نماینده های شما در سراسر محیط وب نیز در همین صفحه به مشتریان معرفی می‌شوند. 

اگر طراح شما به اصول سئوی سایت مسلط نباشد، چه می‌شود؟

تمامی ابزارهایی که تا این قسمت از آن ها یاد کردیم، صفحات و سیستم های ارائه خدمات به مشتریان در جهت کسب رضایت و اعتماد آن ها در پروژه طراحی سایت نمایندگی بوده اند. اما عامل مهم دیگر در موفقیت پروژه ساخت سایت فروش و خدمات نمایندگی، اصول سئو برای موتورهای جستجو به خصوص گوگل است. طراحی تجربه کاربری به صورت حرفه ای، یکی از اصولی است که در مدت زمان حضور مشتری در سایت تاثیر زیادی دارد. متعاقب این مدت زمان حضور در صفحات سایت، گوگل به سایت شما اعتبار داده و جایگاه ها را جابجا می‌کند. تجربه کاربری یا همان UX در واقع مجموعه ای از رفتارها و نگاه های مشتری به سایت شما است که از طراحی ظاهری، سرعت بارگزاری صفحات سایت و محتوای سایت شما تاثیر می‌پذیرد.

بیشتر مطالعه کنید: سئو چیست؟