پشتیبانی و مدیریت سایت

هدف مدیریت سایت

مدیریت و پشتیبانی از وب سایت ها با هدف بروز کردن اطلاعات و کارایی، به دو قسمت پشتیبانی از محتوا و پشتیبانی فنی تقسیم می‌شود. پشتیبانی محتوا به معنای تهیه و تولید اطلاعات جدید و پشتیبانی فنی به معنای تهیه بک آپ، ایجاد امنیت سایت، بهینه سازی کد و… می‌باشد. از طرفی بروزرسانی و نصب برخی از افزونه ها ممکن است موجب بروز خطاهایی در کارکرد سایر بخش های وب سایت شود؛ حال اگر تخصصی در این زمینه وجود نداشته باشد، ممکن است عملکرد وب سایت دچار مشکل شود.

تاثیر پشتیبانی و مدیریت محتوا در وب سایت ها

بخش قابل توجهی از مدیریت سایت، به بروزرسانی محتوای آن اختصاص پیدا می‌کند. تهیه اطلاعات مناسب و سئو شده تاثیر بسزایی در کسب اعتبار برای کسب و کار شما داشته و موجب ماندگاری وب سایت در موتورهای جستجو خواهد شد. ایجاد یک محتوای غیر تکراری که برای مخاطب مفید باشد، موجب باقی ماندن او در سایت شما می‌شود. دقت داشته باشید که یک محتوای مناسب، باید از کلمات کلیدی مربوط به خود استفاده کند و همواره بروز باشد. برای نمونه هنگام طراحی سایت پزشکی می‌توان از کلمات کلیدی؛ ساختمان پزشکان، مطب پزشکی، بهترین کلینیک پزشک و… استفاده شود.
لازم به ذکر است که موتورهای جستجو نظیر گوگل از ربات هایی استفاده می‌کنند تا در بازه های زمانی مختلف وب سایت ها را مورد بررسی قرار دهند؛ سایتی که محتوای جدید برای عرضه نداشته باشد به صورت تدریجی از لیست نتایج گوگل حذف خواهد شد.
با توجه به موارد ذکر شده نتیجه می‌گیریم قرار دادن اطلاعات جدید و مفید در بازه های زمانی مشخص روی سئو سایت شما تاثیر خوبی می‌گذارد. و برعکس قرار دادن اطلاعات به صورت غیر ضروری، کپی، ناخوانا، نامرتبط با کلمات کلیدی می‌تواند منجر به افت شدید رتبه وب سایت نزد موتورهای جستجو شود.

تاثیر پشتیبانی سایت و مدیریت فنی آن

همه سیستم های نرم افزاری، جهت داشتن بهترین عملکرد نیاز به بروزرسانی دارند، یک وب سایت نیز از این قاعده مستثنی نیست؛ وب سایت ها حتی با بهترین طراحی، نیازمند ایجاد تغییرات هستند. اگر وب سایت شما بعد از گذشت مدت زمانی با خطا مواجه شود تاثیر بدی روی وضعیت سئو می‌گذارد که نتیجه این امر کاهش رتبه شما نزد موتورهای جستجو می‌باشد. همچنین امکان افزایش سرعت بارگذاری اطلاعات در سایت نیز تا حدی قابل کنترل است و می‌توان با استفاده از بهینه سازی کد و استفاده از هاست مناسب و… سرعت موجود را افزایش داد.

نکته دیگری که در زمان پشتیبانی فنی انجام می‌شود، بررسی حفره های ایمن سازی در سایت می‌باشد، یعنی لازم است کدهای موجود بعد از گذشت مدت زمانی بررسی و اصلاح شوند.
 در وب سایت هایی که CMS آن ها وردپرس است، افزونه هایی نصب می‌شود که امکان نفوذ هکرها به وب سایت را فراهم می‌کنند بنابراین بروزرسانی این بخش از اهمیت بالایی برخوردار است.

مقاله مرتبط جهت تشخیص سیستم مدیریت وب سایت ها: چگونه CMS سایت را تشخیص دهیم؟

متخصصین ما در راستین وب ابتدا نوع CMS سایت را بررسی می‌کنند. بدین معنا که وب سایت شما با چه سیستم مدیریت محتوایی طراحی شده است، به عنوان مثال وردپرس، جوملا یا وب سایت اختصاصی و… . در مرحله بعد نیز نوع زبان برنامه نویسی مثلا PHP، HTML و… بررسی می‌شود تا راهکارهای مدیریت برنامه ریزی شوند.

نحوه ثبت سفارش برای مدیریت سایت

اگر وب سایت شما توسط متخصصین راستین وب طراحی شده باشد بعد از دریافت سایت می‌توانید درخواست پشتیبانی خود را ثبت کرده و از خدمات متنوع ما استفاده نمایید. در صورتی که وب سایتتان توسط متخصصین ما طراحی نشده باشد، می‌توانید با خیالی آسوده، پشتیبانی آن را به کارشناسان ما بسپارید. روند پشتیبانی سایت در شرکت ما به صورت زیر اتجام می‌شود:

• ثبت سفارش مبنی بر مدیریت سایت
• برقراری ارتباط کارشناسان با مشتری
• بیان خواسته ها و هدف کسب و کار
• برنامه ریزی جهت پیاده سازی یک الگو
• انجام روال مدیریتی سایت

علت نیاز به پشتیبان سایت

برخی از افرادی که در مشاغل مختلف فعالیت می‌کنند، اطلاعات کافی در زمینه طراحی وب سایت موثر، با کارایی بالا ندارند. به همین دلیل زمان ایجاد و یا توسعه سایت خود، در بیان نیازها و هدف خود از طراحی سایت دچار سردرگمی می‌شوند. به عنوان مثال فردی را تصور کنید که در حوزه مسکن فعالیت می‌کند و قصد طراحی سایت املاک دارد؛ طبیعی است که در مورد یک وب سایت سئو شده اطلاعات فنی کافی نداشته و در زمان اضافه کردن ویژگی و بخش های جدید نیاز به کمک یک متخصص داشته باشد.

فارغ از این موارد در صورت عدم پشتیبانی و بروزرسانی سایت ممکن است افزونه هایی که در گذشته نصب شده اند، امنیت سایت را کاهش داده و در نهایت سرعت وب سایت شما را پایین آورند. از طرفی سرعت بارگذاری اطلاعات یکی دیگر از مواردی است که منجر به بهینه سازی سایت می‌شود. تحقیقات نشان داده است که اگر زمان بارگذاری محتویات در سایت از 3 الی 5 ثانیه بیشتر شود، 25 درصد از کاربران، وب سایت را ترک خواهند کرد. قرار گرفتن صحیح المان ها و محتوای سایت در کوتاه ترین زمان ممکن، یکی از مواردی است که منجر به ایجاد یک تجربه کاربری خوب می‌شود؛ بنابراین مدیریت صحیح این بخش می‌تواند منجر به افزایش تعداد بازدید کنندگان سایتتان شود. 

عدم استفاده از این نکات، منجر به کاهش کارایی وب سایت شما خواهد شد. شما می‌توانید از طریق بروز نگه داشتن وب سایت خود زیرساخت های یک سایت با کارایی بالا را ایجاد کنید تا بتوانید عملکرد آن را ارتقا دهید. در واقع برای باقی ماندن در فضای دیجیتالی باید مشتریان و کاربران را از وب سایت خود راضی نگه دارید.

انواع وب سایت ها و پشتیبانی آن ها

♦ مدیریت و پشتیبانی وب سایت های فروشگاهی
تا به این جا اطلاعات کلی راجع به پشتیبانی از سایت ها کسب کرده ایم؛ حال می‌خواهیم به بررسی پشتیبانی از وب سایت های فروشگاهی بپردازیم. طراحی وب سایت فروشگاهی به تنهایی یک عامل مهم جهت افزایش اعتبار کسب و کار شما است، اما راه اندازی سایت به تنهایی کافی نیست. پشتیبانی حرفه ای از سایت، روشی برای حفظ این منبع درآمد محسوب می‌شود. حال می‌خواهیم به بررسی مثال هایی از پشتیبانی وب سایت های فروشگاهی بپردازیم تا شما با کارکرد مدیران سایت آشنا شوید.

• فرض کنید یک فروشنده پوشاک پس از طراحی سایت فروش لباس؛ در هر فصل تولیدات جدید در فروشگاه فیزیکی خود قرار می‌دهد؛ به طور قطع نیاز دارد تا پس از تولید هر محصول جدید، آن را به سایت نیز اضافه کند، اما باید بداند که فقط قرار دادن قیمت و تصویر کافی نیست. باید جزئیاتی درباره نوع البسه، نحوه شستشو و نگهداری آن تهیه کرده و آن را بعد از بهینه سازی در سایت قرار دهد. هرچه اطلاعات سایت شما کامل تر باشد مخاطب با اطمینان خاطر بیشتری می‌تواند ثبت سفارش کند. صاحب این فروشگاه می‌تواند ورود البسه جدید را همراه با اطلاعات کامل به صورت سئو شده، به کارشناسان ما واگذار کند.

• اگر فردی پس از طراحی سایت فروش موبایل و ثبت درخواست پشتیبانی، نیاز به اضافه کردن محصولات جدید داشته باشد در ابتدا لیستی از محصولات موجود را درخواست می‌کنیم، در مرحله بعد از صاحب سایت پرسیده می‌شود که از هر محصول چقدر موجودی دارد؟ قیمت هر موبایل چقدر است؟ تصاویر مربوط به موبایل ها را از فضای مجازی تهیه کنیم؟ یا فروشنده تصاویر مخصوص در فروشگاه خود را تهیه کرده است؟ و سوالاتی از این قبیل… سپس مراحل ساخت محصول توسط تکنسین های راستین وب با دقت انجام خواهد شد.

در وب سایت های دیگر، با توجه به “نوع محصول” این پرسش مطرح می‌شود. به عنوان مثال فردی که می‌خواهد با ساخت سایت فروش صنایع دستی، هنری و دکوری محصولات خود را به فروش برساند، باید تصاویر محصولاتش را برای ما ارسال کند، زیرا ممکن است تصاویر کارهای هنری او در اینترنت موجود نباشد.
در زمان مدیریت سایت عملیات متنوعی انجام می‌شود که ورود محصول یکی از آن ها است؛ در ادامه با دیگر وظایف پشتیبانان سایت آشنا خواهید شد. 

♦ مدیریت و پشتیبانی وب سایت های شرکتی
ساخت سایت شرکتی جهت ارائه اطلاعات یا حتی خدمات برند شماست. به عنوان مثال یک شرکت تعمیر تلفن همراه را درنظر بگیرید که پس از  طراحی سایت تعمیرات موبایل، باید صفحات بسیار زیادی در حوزه کاری خود ایجاد کند. مثلا ابتدا تعمیرات خود را به نوع دستگاه محدود کرده و صفحاتی تحت عنوان “تعمیرات موبایل های سامسونگ”، “تعمیرات موبایل های نوکیا”، “تعمیرات موبایل های ال جی” و… را ایجاد کند؛ سپس در مورد هر کدام از این دستگاه ها توضیحاتی را درج نماید. در مرحله بعد تعمیرات خود را گسترده تر کرده و روی کلمات کلیدی محلی تمرکز کند. مثلا “تعمیرات موبایل سامسونگ در غرب مشهد”، “تعمیرات موبایل سامسونگ در جنوب مشهد” و… . درج مطالب مفید برای این صفحات کافی نیست زیرا این مطالب باید به صورت بهینه شده در سایت قرار بگیرند؛ در نهایت نیز باید آن ها را به یکدیگر لینک دهید تا بازدید بیشتری کسب کند.

اهمیت استفاده از پشتیبان سایت

مدت زمانی که وب سایت شما در دسترس همگان قرار دارد به هاست و دامنه شما مربوط می‌شود و در صورت بروز خطا یا اختلال در بارگذاری اطلاعات باید علت آن بررسی شود، زیرا در غیر این صورت این امکان وجود دارد که مخاطب با خطا مواجه شده و سایت شما را ترک کند. به عنوان مثال یک آموزشگاه زبان را در نظر بگیرید که پس بعد از گذشت یک سال از  طراحی سایت آموزشگاه زبان، دامنه خود را رزرو نکرده در نتیجه سایت بعد از گذشت مدت زمان تعیین شده به کاربران نمایش داده نخواهد شد؛ در صورتی که وب سایت شما پشتیبان داشته باشد، موجب جلوگیری از بروز این قبیل مشکلات می‌شود. وب سایت هایی که خدمات بیشتری ارائه می‌دهند و تعداد قابل توجهی از بازدید کنندگان را به خود اختصاص داده اند به طور قطع، نیاز به یک پشتیبانی تخصصی دارند؛ به عنوان مثال یک سایت شهرداری. البته این بدان معنا نیست که کسب و کارهای کوچک نیاز به مدیریت و پشتیبانی ندارند؛ زیرا وب سایت شما هر چه که باشد مانند ویترین فروشگاه یا شرکت شماست و اطلاعات این نمایشگاه به طور دائم باید بروز شود تا مشتریان و کاربران فضای مجازی از جدید ترین اخبار، محصولات، مقالات و… مطلع شوند.
بیشتر بخوانید: اهمیت داشتن وب سایت برای کسب و کارهای کوچک
خدمت مرتبط: ساخت سایت شهرداری و پرتال شهرداری

چرا مدیر کسب و کار، پشتیبانی سایت را برعهده نگیرد؟

در صورتی که از شما به عنوان مدیر یک کسب و کار مثل داروخانه بخواهند این وظایف را انجام دهید باید مطمئن شوید که دانش و اطلاعات کافی در خصوص بروز نگه داشتن اطلاعات دارو ها و بخش فنی را دارید. علاوه بر وجود علم و تجربه مدت زمانی را باید برای انجام این کار اختصاص دهید. یک پشتیبان سایت به مدیر کسب و کار کمک می‌کند تا اهداف، نوع ارائه خدمات، روش های افزایش بازدید و رشد صعودی فروش را فرا گرفته و بتواند در صحنه رقابت باقی بماند.
خدمت مرتبط: طراحی سایت داروخانه

مواردی که در پشتیبانی و مدیریت سایت مورد بررسی قرار می‌گیرند

•  تهیه نسخه های پشتیبان در بازه های زمانی مشخص از محتویات وب سایت ها جهت از دست ندادن ناگهانی فایل ها، مستندات مهم، تصاویر، وبلاگ ها و…
• تلاش در افزایش سرعت بارگذاری سایت از طریق برنامه نویسی جدید و حذف موارد غیرضروری
• همگام سازی وب سایت، مطابق با الگوریتم های موتورهای جستجو
• بارگذاری و آپدیت مطالب به صورت بهینه و سئو شده جهت ارزش بخشی به محتویات سایت (اطلاعات یک وب سایت شرکتی، خدماتی و حتی شخصی مهم ترین دارایی آن محسوب می‌شود)
• بررسی وضعیت ریسپانسیو یا واکنش گرایی سایت
• بررسی وب سایت از نظر سازگاری با انواع مرورگر ها مثل Safari، Chrome، Firefox و… . این مرورگرها به طور مرتب در حال بروزرسانی هستند و اگر وب سایت با آن ها سازگار نباشد، در نمایش به کاربران دچار مشکل خواهد شد.
• ایجاد نقشه سایت یا XML 
• اصلاح پیوندهای شکسته، برخی از لینک ها ممکن است خراب شوند و یا صفحه مربوط به آن پاک شده باشد در این صورت حذف این لینک ها از داخل سایت امری ضروری است. در واقع همه لینک های داخل وب سایت باید به یک صفحه یا بخش مناسب و مرتبط متنهی شوند. لینک های مشکل دار می‌تواند این تصور را در کاربر ایجاد کند که وب سایت تجربه کاربری خوبی ندارد و یا شما سایت را در بازه های زمانی مشخص بروز نمی‌کنید، حتی ممکن است کاربر تصور کند وب سایت شما یک سایت بدون اعتبار است. جهت جلوگیری از این اتفاق مدیر وب سایت لینک های اضافی و افزونه های قدیمی و… را حذف خواهد کرد.
• مدیریت رمزهای عبور
• آنالیز وضعیت وب سایت
• بررسی و اصلاح نقص های موجود، در نهایت عملکرد وب سایت شما بررسی شده و مدیر اطمینان حاصل می‌کند که همه بخش های سایت به درستی خدمت رسانی کنند.
• تحویل یک سایت با کیفیت به مشتری

مدیریت و پشتیبانی وب سایت ها با چه هدفی انجام می‌شود؟

با توجه به وجود وب سایت ها در اغلب مشاغل، پاسخگویی به نیاز مشتریان در کوتاه ترین زمان ممکن، از اهمیت بالایی برخوردار است؛ اگر مشتری به سادگی به هدف خود دست یابد در دفعات بعدی نیز به وب سایت شما مراجعه خواهد کرد. در حقیقت برخی از مخاطبان به قابلیت هایی که یک سایت ارائه می‌دهد، اهمیت نمی‌دهند و هدف آن ها دستیابی سریع به خواسته‌ هایشان است. فرض کنید شما یک فروشگاه مجازی گل و گیاه دارید؛ اگر مشتری در بدو ورود بتواند گیاه مورد نظر خود را پیدا کرده و عملیات ثبت سفارش را به راحتی انجام دهد، این احتمال وجود دارد که در دفعات بعدی نیز از سایت شما خرید کند. حال فرض کنید در انجام این مراحل با خطا مواجه شده و یا سرور هنگ کند؛ به احتمال زیاد وب سایت را ترک کرده و خرید خود را از طریق دیگر فروشگاه های آنلاین انجام می‌دهد. در این صورت نرخ پرش شما افزایش پیدا خواهد کرد که این مورد تاثیر بدی روی بهینه سازی سایت می‌گذارد. از مهم ترین اهداف پشتیبانی سایت می‌توان به ایجاد شرایط مطلوب فنی، محتوایی و امنیتی وب سایت ها اشاره کنیم؛ متخصصین ما در تلاش اند تا حریم خصوصی کسب و کارهای اینترنتی را از سوءاستفاده حفظ کنند.
خدمت مرتبط: طراحی سایت گل فروشی

تعمیر و تغییر در وب سایت ها

گاها برخی از وب سایت ها دچار نقص می‌شوند و نکته حائز اهمیت در این موضوع است که تعمیرات سایت دشواری های بیشتری از پشتیبانی و حتی راه اندازی سایت دارد، بنابراین در صورت بروز مشکلات حاد حتما از متخصصین این حوزه کمک بگیرید.
اگر بخواهید تغییراتی در وب سایت خود ایجاد کنید، برای نمونه یک وب سایت قالیشویی دارید، اما امکان رزرو نوبت به صورت آنلاین در آن وجود ندارد، در این صورت همواره می‌توانید درخواست اعمال سیستم رزرواسیون آنلاین داده و این قابلیت را به وب سایت خود اضافه کنید یا درخواست تغییر رنگ و قالب را ثبت نمایید، رنگبندی و ظاهر جزء نکات مهم گرافیک وب سایت ها هستند که باید در هنگام طراحی سایت حرفه ای به آن توجه شود.

پیشنهاد می‌کنیم جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده از رنگ مناسب در سایت، مقاله روانشناسی و تاثیر رنگ در طراحی سایت را مطالعه کرده و جهت دریافت خدمات بیشتر در زمینه قالیشویی به لینک طراحی سایت قالیشویی مراجعه کنید.

نکته پایانی

تیم طراحی و توسعه وب راستین وب با استفاده از برترین متدهای تکنولوژی وب سایت شما را مدیریت کرده و تغییرات مورد نیازتان را روی سایت انجام خواهند داد. در صورتی که یک وب سایت بروز نبوده یا دچار نقص فنی شده باشد؛ وظیفه پشتیبان حرفه ای این است که مشکلات موجود را مدیریت کرده و آن ها را برطرف کند.

پشتیبانی سایت خود را به یک شرکت حرفه ای بسپارید و با خیالی آسوده به مدیریت دیگر کارهایتان رسیدگی کنید. ما خطاهای وب سایت را برطرف کرده و در جهت اعمال تغییرات لازم در سایت تمام تلاش خود را خواهیم کرد. چنانچه ابهامی در این مقاله وجود داشت شما می‌توانید با ما تماس بگیرید تا از خدمات رایگان ما استفاده نمایید.