سالنهای زیبایی و آرایشگاههای زنانه از جمله مشاغلی هستند که به شدت در تعامل با افراد مختلف قرار دارند. به همین جهت ارائه خدمات مناسب به آنها در این حرفه بسیار حائز اهمیت است و امروزه رقابت زیادی بین مراکز زیبایی برای جذب مشتری بیشتر وجود دارد.
چرا که حرفه آرایشگری با توجه به افزایش چشمگیر تقاضا در حوزه زیبایی روز به روز در حال رشد و توسعه است. به همین جهت آرایشگران تلاش میکنند تا هر روز افراد بیشتری برای استفاده از خدمات زیبایی به آرایشگاه یا سالن زیبایی آنها مراجعه کنند.
در واقع، افزایش مشتری سالن زیبایی چیزی است که هر کسی که در حرفه آرایشگری فعالیت میکند و سالن زیبایی دارد به دنبال آن است. بنابراین، شما چه یک آرایشگر تازه کار و چه یک آرایشگر با تجربه با یک سالن زیبایی بزرگ باشید، میتوانید با کمی تلاش و استفاده درست از روشهای بازاریابی آرایشگاههای زنانه به جذب مشتری بیشتر بپردازید.
از آنجایی که مشتریان شما خانم ها هستند، علاوه بر این که میبایست تبلیغات و بازاریابی خود را محدود به بانوان کنید، باید نهایت ظرافت و هوشمندی را نیز در جذب آن ها به کار ببرید تا بتوانید در شغل خود موفق باشید.
از همین رو باید گفت که امروزه راههای سنتی جذب مشتری مانند پخش تراکت یا تبلیغات محیطی به اندازه بازاریابی آنلاین و دیجیتال مارکتینگ تاثیرگذار نخواهد بود و شما آنگونه که باید فیدبک مثبتی از آن دریافت نخواهید کرد. اما خوب سوال اینجاست که چگونه میتوان یک بازاریابی درست با حداکثر بازدهی را انجام داد؟
ما در این مقاله قصد داریم تا شما را با انواع روشهای بازاریابی سالن زیبایی و آرایشی مانند استفاده از وب سایت، شبکههای اجتماعی، پیامک و … آشنا کنیم تا از این طریق بتوانید مشتری بیشتری داشته باشید.
چرا دیجیتال مارکتینگ برای شما به عنوان یک آرایشگر ضروری است؟
بازاریابی سالن زیبایی از آن جهت اهمیت دارد که سالن آرایشی شما هر چقدر هم که بزرگ و عالی باشد، اما اگر مردم از وجود آن اطلاع نداشته باشند آنگونه که باید موفق نخواهد بود. مهمترین کاری که میتوانید انجام دهید این است که به یادماندنی باشید و خود را از سایر سالنهای زیبایی و آرایشی متمایز کنید.
در حقیقت، بازاریابی آنلاین در حال تبدیل شدن به یک روش ضروری مارکتینگ برای هر یک از صنایع یا مشاغل در مقیاس بزرگ، متوسط یا کوچک است. دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی جایی است که شما با استفاده از اینترنت یا بازاریابی بصری، محصول یا خدمات خود را به بازار عرضه میکنید.
بنابراین، آرایشگران برای بدست آوردن مشتریهای جدید نیاز به سرمایهگذاری در دیجیتال مارکتینگ دارند چرا که امروزه بدون بازاریابی آنلاین رقابت در این صنعت سخت خواهد بود.
از آنجایی که اینترنت و دنیای مجازی به امری اجتناب ناپذیر در زندگی روزمره ما تبدیل شده و حضور آن به اندازهای پر رنگ است که میتواند تاثیر مستقیمی بر تصمیم گیریهای ما داشته باشد، امروزه بسیاری از کسب و کارها از جمله آرایشگری از این ابزار برای جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان استفاده میکنند.
در واقع، با کمک بازاریابی آرایشگاههای زنانه میتوانند با تمرکز بر خدمات، محصول و تبلیغ، آگاهی لازم را در مشتریان خود ایجاد کنند. استفاده از استراتژیهای مختلف بازاریابی دیجیتال در مشاغل آرایشگری کمک میکند تا بتوانید از رقبای خود پیشی بگیرید و مشتریان خود را افزایش دهید.
این کار فرصت بسیار خوبی را برای سالنهای زیبایی و مراکز آرایشی فراهم میکند تا بتوانند خود را در جایگاه اول انتخاب مشتریان قرار دهند. به عنوان مثال، یک آرایشگر میتواند کسب و کار خود را داشته باشد و در عین حال با به اشتراک گذاشتن خدمات و تواناییهای خود در صفحات مجازی مشتری بیشتری را جذب کند.
این به معنای استفاده درست از بازاریابی سالن زیبایی است. آرایشگرها میتوانند در وب سایت یا صفحه اینستاگرام خود نمونه کارها و میزان رضایت مشتریان قبلی خود را با سایر کاربران به اشتراک بگذارند. این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان نیز میشود.
همانطور که میدانید جلب اعتماد مشتری اصل اول در بسیاری از مشاغل خدماتی از جمله آرایشگری است. به این ترتیب آن ها علاوه بر حفظ مشتریهای قدیمی میتوانند به جذب مشتری جدید نیز بپردازند. علاوه بر این، این موضوع که مشتریان قادر به دریافت وقت آنلاین باشند و در عین حال به سوالات آنها نیز پاسخ داده شود، اعتبار و جذابیت خدمات زیبایی و آرایشی را افزایش میدهد.
بنابراین، شما میتوانید با استفاده درست از دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی برند خود را به شکلی منحصر به فرد و خاص ارائه دهید. در ادامه به بررسی انواع روشهای بازاریابی سالن زیبایی میپردازیم.
طراحی سایت ضروری ترین و مهمترین گام در جهت دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سالن زیبایی
بیشتر سالنهای زیبایی بزرگ و با تجربه اهمیت داشتن وب سایت و دیجیتال مارکتینگ را برای توسعه تجارت خود به وضوح درک میکنند. در مقابل، سالنهای آرایشگری کوچک شک بیشتری در این رابطه دارند. اما در حقیقت مهم نیست که کسب و کار زیبایی شما کوچک است یا بزرگ، طراحی یک وب سایت بصورت تخصصی و منحصر به فرد میتواند ابزاری قدرتمند برای افزایش مشتری و به دنبال آن افزایش سوددهی شما باشد.
اما یک وب سایت چگونه میتواند در این زمینه به شما کمک کند و تا چه حد باعث افزایش جذب مشتری میشود. در ادامه به اهمیت و مزایای طراحی سایت برای سالن های زیبایی و آرایشگاه بانوان میپردازیم.
۱) جذب مشتری جدید برای سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان
اولین و اصلی ترین هدف هر سایت سالن زیبایی تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریهای بالقوه است. در بیشتر موارد، سایت به بستر اصلی تبدیل میشود که مشتریان میآیند تا اطلاعات لازم را در مورد خدمات یا محصولات شما دریافت کنند. بنابراین، باید اطلاعات جامعی از کار، خدمات و محصولات خود در سایت ارائه دهید.
سایت سالن زیبایی شما جزو مهمترین مواردی است که نشان میدهد تا چه حد به مشتریان و بازدیدکنندگان خود اهمیت میدهید و آماده خدمات رسانی به آنها هستید. به همین جهت طراحی یک سایت خاص و منحصر به فرد برای آرایشگاه زنانه از اهمیت بالایی برخوردار است.
وب سایت سالن زیبایی شما باید به گونهای طراحی شود که کار با آن برای مشتری آسان باشد و بتواند به راحتی با خدمات و کارهای شما آشنا شود. از آنجایی که وب سایت یکی از اصلیترین راههای بازاریابی سالن زیبایی محسوب میشود، باید طراحی آن به صورت حرفهای انجام شود.
۲) جلب اعتماد بازدیدکنندگان
موضوع دیگری که در بازاریابی سالن زیبایی و آرایشی بسیار مورد توجه است، جلب اعتماد مشتریان است. شما میبایست از طریق سایت خود اعتماد مشتریان را بهبود ببخشید. طبق گزارشهای متعدد، 63٪ از مشتریان ترجیح میدهند از وب سایت ها برای یافتن خدمات زیبایی و آرایشی استفاده کنند.
46٪ از افراد وب سایت را یکی از عوامل اعتماد آنها به یک مرکز زیبایی میدانند و 30٪ از مردم میگویند به سراغ آرایشگاههای زنانه ای که وب سایت ندارند، نمیروند. بنابراین میتوان گفت که یک وب سایت خاص و حرفهای، اعتبار بیشتری به کسب و کار شما میدهد و نقش بسیار مهمی در دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی دارد.
۳) برقراری و حفظ ارتباط با ارزش با مشتریان موجود
شما باید ارزش خود را به مشتریان نشان دهید. با طراحی یک وب سایت خوش ساخت برای سالن زیبایی این فرصت را دارید که مزایا و خدمات خود را بهتر نشان دهید. به راحتی میتوانید ایده ها، جزئیات مربوط به اعضای تیم، نمونه کارها، توصیفات مشتریان و سایر اطلاعات مهم و تبدیل شده خود را به اشتراک بگذارید.
شما میبایست مطمئن شوید که علاقه مشتری را برآورده میکنید. طراحی یک سایت سالن زیبایی منحصر به فرد، اطلاعات واضحی در مورد کلیه خدمات، اعضای تیم، قیمت ها و مزایای سالن زیبایی ارائه میدهد. بنابراین، بازدید کنندگان میتوانند تمام اطلاعات مورد نظر را هنگام مرور سایت پیدا کنند و لزوماً برای کسب جزئیات اطلاعات مجبور نیستند تماس بگیرند.
۴) استفاده از سایر روشهای بازاریابی با استفاده از طراحی سایت
یکی دیگر از دلایل ضرورت طراحی وب سایت برای سالنهای زیبایی و آرایشگری ایجاد فرصت برای استفاده از سایر روشهای بازاریابی آرایشگاههای زنانه است. تبلیغات و تولید محتوا با رعایت اصول سئو هر دو از روشهای آنلاین جذب مشتری هستند که بدون داشتن سایت عملا نمیتوان از آنها استفاده کرد.
- تبلیغات آنلاین
تبلیغات آنلاین اغلب از تبلیغات آفلاین سنتی مانند رسانههای چاپی، بیلبورد، رادیو یا تلویزیون موثرتر است. چرا که میتوان با هزینه کمتر پوشش وسیعتری داد و اثر بخشی بیشتری را مشاهده کرد و داشتن سایت راهی است که به راحتی میتوانید از طریق آن تبلیغ کنید.
تبلیغات در سایت شما راهی موثر برای دستیابی به مشتریان بالقوه و جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان از طریق بازاریابی آنلاین است. با استفاده از تبلیغات در موتورهای جستجو و سایر سیستم عاملهای اجتماعی میتوانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید.
با استفاده از استراتژیهای مختلف تبلیغات اینترنتی مانند تبلیغات نمایشی، تبلیغات بنری، تبلیغات ویدیویی و غیره، می توانید با مخاطبین خود ارتباط برقرار کنید.
- تولید محتوا با رعایت اصول سئو جهت جذب و حفظ مشتری
سئو برای هر سالن زیبایی یا آرایشگاه زنانه ای که میخواهد در راس سرچ گوگل قرار بگیرد، امری ضروری است. شما در یک تجارت کاملاً رقابتی فعالیت میکنید، بنابراین کسب و کار شما برای رشد، افزایش بازدید وب سایت و به دست آوردن مشتری جدید، باید در گوگل رتبه بالایی داشته باشد.
سئو یک روش عالی برای بیشتر دیده شدن وب سایت شما توسط افرادی است که میخواهند شما را پیدا کنند. اگرچه برای رسیدن به نتیجه باید صبور باشید. اما پس از مدتی شما را به عنوان یک متخصص در زمینه خود قرار میدهد و رتبه گوگل شما افزایش پیدا میکند.
به عبارتی سئو یکی از روشهای بازاریابی سالن زیبایی است که باعث سهولت در یافتن سایت شما توسط موتورهای جستجو در گوگل خواهد شد. بنابراین، با ارائه خدمات سئو مناسب، میتوانید به بالاترین نتایج جستجو برسید و تعداد مشتریانی که در هنگام جستجوی اینترنت شما را پیدا میکنند، به میزان قابل توجهی افزایش یابد.
استراتژیهای سئو برای دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی شامل کلمات کلیدی هدفمند، بهینه سازی توضیحات محصول، نشانه گذاری طرح، سئو فنی، ایجاد لینک، بازاریابی محتوا و غیره است.
بیشتر مطالعه کنید: نکات مهم در طراحی سایت
۵) ایجاد گزینه رزرو آنلاین
یکی دیگر از مزایای بازاریابی سالن زیبایی با استفاده طراحی سایت، ایجاد گزینه رزرو آنلاین است. طبق نظرسنجی های انجام شده، بسیاری از کاربران ترجیح میدهند وقت خود را به صورت آنلاین رزرو کنند تا اینکه بخواهند با استفاده از تماس تلفنی این کار را انجام دهند. در نتیجه، با ارائه گزینه رزرو آنلاین، میتوانید مشتری بیشتری را برای سالن زیبایی خود جذب کنید.
البته به طور کلی در خصوص طراحی سایت سالنهای زیبایی به این نکته نیز باید توجه داشته باشید که اکثر بازدیدکنندگان از تلفن های هوشمند یا تبلت برای دیدن سایت شما استفاده میکنند. به همین جهت ضروری است که وب سایت سالن زیبایی و آرایشگاه زنانه شما به راحتی در صفحه تلفن همراه خوانده شود.
چرا که اگر سایت شما در صفحه موبایل خوانا نباشد یا تمام صفحه به طور کامل نمایش داده نشود مطمئن باشید که حداقل نیمی از مشتریان و بازدیدکنندگان خود را از دست خواهید داد. به همین دلیل اگر مطمئن نیستید که وب سایت سالن شما برای موبایل مناسب است یا خیر؟ اکنون با موبایل سری به وب سایت خود بزنید.
اگر متوجه شدید که وب سایت شما به درستی در صفحه تلفن همراه یا تبلت نمایش داده نمیشود، می توانید از تیمهای حرفهای در خصوص طراحی سایت کمک بگیرید تا طرحی را برای ایجاد یک تغییر شکل دیجیتالی در وب سایت سالن شما ارائه دهند.
بازاریابی آرایشگاههای زنانه از طریق رسانه های اجتماعی
رسانههای اجتماعی مانند فیس بوک، پینترست و اینستاگرام نیز برای بازاریابی سالن زیبایی اهمیت دارند و میتوانند تجارت و کسب و کار شما را ارتقا دهند. به این ترتیب، ارائه خدمات شما به مشتریان میتواند در ساعات بیشتری از شبانه روز باشد.
امروزه نیز مشتریان به دنبال سالنها و مراکز زیبایی هستند که بتوانند پاسخگویی بهتر و سریعتری به آنها داشته باشند و خدمات با کیفیتی را ارائه دهند. در واقع، رسانههای اجتماعی راهی عالی برای گسترش آگاهی مردم از نام تجاری در مورد سالن زیبایی شما، خدمات ارائه شده و برقراری ارتباط با مشتریها هستند.
شما میتوانید یک حساب کاربری در فیس بوک، Pinterest و اینستاگرام ایجاد کنید و پستهایی برای تبلیغ سالن زیبایی خود و تعامل با مشتریان در آن قرار دهید. به عنوان مثال، بسیاری از آرایشگران به طور مرتب نمونه کارها و خدمات ارائه شده توسط آرایشگاه خود را در صفحات مجازی به اشتراک میگذارند.
به این ترتیب، بازدیدکنندگان نه تنها میتوانند به راحتی نمونه کارها و خدمات ارائه شده را ببینند، بلکه اعتماد آنها به مرکز زیبایی مورد نظر بیشتر میشود. اینگونه است که رسانههای اجتماعی به ارتباط مشتریان با مراکز زیبایی در سراسر جهان و جلب توجه آنها کمک میکنند.
همچنین شما به منظور بهتر شدن دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی میتوانید وب سایت خود را با سایر شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام ادغام کنید. از این طریق بازدیدکنندگان ترغیب میشوند تا اخبار و اطلاعات شما را در سایت و رسانه های اجتماعی دنبال کنند. با این کار میتوانید با به روزرسانی آخرین اخبار و یادآوری درباره سالن، مشتریان حال حاضر خود را حفظ کنید.
شما میتوانید از طریق رسانههای اجتماعی مشتریان خود را به بازدید دوباره از سایت ترغیب کنید. این کار را به نوعی بازاریابی مجدد میگویند. با استفاده از این روش شما بخشی از اخبار یا تبلیغات خود را به صورت خلاصه در صفحه فیس بوک یا اینستاگرام خود قرار میدهید و از مشتریان و بازدیدکنندگان میخواهید تا اطلاعات کامل آن را در سایت شما مطالعه و دنبال کنند. به این ترتیب آنها دوباره از وب سایت سالن زیبایی شما بازدید خواهند کرد و میزان جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان شما افزایش پیدا میکند.
بازاریابی سالن زیبایی از طریق ایمیل
دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی از طریق ایمیل یکی دیگر از بهترین راهها برای رشد تجارت و افزایش جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان است. چرا که این کار کمک میکند تا با مشتریان بالقوه خود در ارتباط باشید.
این روش بسیار مقرون به صرفه است و اگر به درستی انجام شود میتواند به ایجاد وفاداری به مرکز زیبایی شما و آگاهی مشتری کمک کند. همچنین میتواند روشی عالی برای تشویق مشتریان برای بازدید از سالن در ساعات خلوتتر و کمک به وفادار ماندن آنها به خدمات شما باشد.
پیامک از پرطرفدارترین راه های دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی و آرایشگاه ها
تا به اینجا چندین روش پرکاربرد و موثر را برای بازاریابی سالن زیبایی شما معرفی کردیم. اما نکته ای که در خصوص تمامی آنها وجود دارد این است که همگی زمانی می توانند مورد استفاده قرار گیرند که مخاطبان و مشتریان شما به اینترنت دسترسی داشته باشند.
در حالی که ممکن است اینترنت همواره در اختیار همه نباشد یا برخی از افراد هستند که با اینترنت یا شبکه های اجتماعی کار نمیکنند، اما نباید آن ها را از لیست مشتریان احتمالی خود کنار بگذارید. به همین جهت میتوانید از پیامک به عنوان یکی از پرطرفدارترین شیوههای جذب مشتری سالن های زیبایی استفاده کنید.
به طور کلی روشهای زیادی برای جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان وجود دارد که بازاریابی پیامکی یکی از موثرترین آنها برای سالنهای آرایش و زیبایی به عنوان یک راهکار مناسب برای سبقت گرفتن از رقبا است. استفاده از یک سامانه پیامکی برای بهره مندی از بازاریابی پیامکی می تواند به مدیریت بهتر آرایشگاهها و سالنهای زیبایی کمک کند.
اما چگونه میتوان بیشترین استفاده و سود را از این روش دیجیتال مارکتینگ سالن زیبایی و آرایشگاه زنانه برد. پاسخ به آن بسیار ساده است. شما میتوانید با استفاده از یک پنل پیامکی تبلیغاتی با در نظر گرفتن تفکیک سن و جنسیت و حتی تفکیک محله و منطقه پیامک خود را ارسال کنید.
در نهایت مطمئن هستید که تبلیغات آرایشگاه شما را افرادی دریافت خواهند کرد که بازار هدفتان هستند و به احتمال زیاد مشتری شما خواهند شد. به عبارتی شما میتوانید از استقبال گرم مردم از تلفن همراه نهایت استفاده را ببرید.
نکته مثبت دیگر در رابطه با بازاریابی پیامکی این است که شما نه تنها از این طریق میتوانید مشتریان بیشتری را جذب کنید بلکه میتوانید از آن برای تعیین وقت مشتریان فعلی خود نیز استفاده کنید. میدانیم که برای شما به عنوان یک آرایشگر هیچ چیزی ناراحت کننده تر از این نیست که مشتری در ساعت معین در سالن حاضر نشود. چرا که این موضوع باعث بی نظمی در کار و هدر رفتن وقت شما و سایر مشتریان میشود.
در حالی که شما میتوانید به راحتی از طریق ارسال پیامک وقت مشتریان خود را به آن ها یادآوری کنید. این کار علاوه بر ایجاد نظم، حس اهمیت دادن از جانب شما به مشتری را القا میکند که هم باعث وفاداری مشتریان حال حاضر شما میشود و هم میتواند راهی برای تبلیغ بیشتر شما باشد.
اما یکی از نکاتی که باید در خصوص استفاده از پیامک به عنوان روشی برای بازاریابی سالن زیبایی و آرایشگاه زنانه خود به آن توجه کنید این است که باید با ارسال پیامک به صورت هفتگی و حتی ماهیانه با عناوین مختلف، خود را در ذهن مشتریان و مخاطبان خود حک کنید.
به عنوان مثال، شما میتوانید مشتریان خود را از طریق اس ام اس از ارائه خدمات جدید آرایشگاه و سالن زیبایی خود مطلع سازید و برای همراه نگه داشتن مشتریان با خود هر چند وقت یک بار نظر سنجی را در خصوص کیفیت خدمات از طریق پیامک برگزار کنید.
جشنوارههای تخفیف خود را از طریق ارسال پیامک به مشتریان اعلام کنید. در اعیاد و مناسبت های گوناگون پیام های تبریکی را به آن ها ارسال کنید تا از این طریق هم خود را به مشتریان یادآوری کنید و هم نشان دهید که به آن ها اهمیت میدهید.
همچنین میتوانید انتقادات و پیشنهادات آن ها را نیز از طریق پنل پیامک آرایشگاه خود دریافت کنید. به این ترتیب به مشتریان خود نشان میدهید که به نظراتشان احترام میگذارید و از آن ها به منظور بالا بردن کیفیت کار خود استفاده میکنید.
کلام آخر
به این ترتیب شما با انواع روشهای بازاریابی سالن زیبایی و آرایشگاههای زنانه آشنا شدید و دریافتید که هر یک از آنها به نوعی میتواند تاثیر بسیار زیاد و مثبتی در افزایش جذب مشتری سالن زیبایی و آرایشگاه بانوان داشته باشد به این شرط که به درستی از آنها استفاده شود.
در واقع، مهم تر از تبلیغات و جذب مشتری این است که شما بتوانید وفاداری آن ها را نسبت به سالن زیبایی و خدمات خود بدست آورید و این تنها از راه پیگیری مکرر از طریق روشهای مختلف مانند ارسال پیامک، استفاده از شبکه های اجتماعی، ایمیل و غیره است.
آخرین دیدگاهها